Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Inversiones Tecnológicas G&G SAS (marca comercial KYNETRA) |
|---|---|
| NIT | 901.360.567-6 |
| Domicilio | Calle 11 n.º 11-49, local 3, Chía, Cundinamarca, Colombia |
| Correo electrónico | hola@kynetra.cloud |
| +57 318 068 0180 | |
| Sitio web | https://kynetra.cloud |
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen o complementen, así como del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
3. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que usted nos entrega voluntariamente:
- Formulario de contacto del sitio: nombre, número de WhatsApp y la descripción de lo que desea automatizar.
- Conversaciones por WhatsApp: el número desde el que escribe, el nombre que nos indique y el contenido de la conversación.
- Diagnóstico express: las respuestas que proporcione sobre su operación y los datos de contacto para entregarle el resultado.
- Datos técnicos de navegación: los que su navegador envía de forma estándar al visitar el sitio.
No recogemos datos sensibles —origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud o biométricos— ni datos de menores de edad. Tampoco solicitamos información de tarjetas de crédito a través de este sitio.
4. Para qué los usamos
- Responder sus solicitudes de información, cotización o soporte.
- Agendar y confirmar reuniones, y enviarle recordatorios de las mismas.
- Elaborar y entregarle propuestas comerciales.
- Prestar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarle información sobre nuestros servicios, únicamente si lo autoriza de forma expresa y con la opción de retirar esa autorización en cualquier momento.
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar datos por cuenta nuestra, entre ellos servicios de alojamiento web, mensajería de WhatsApp, calendarios y modelos de lenguaje. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para las finalidades descritas en esta política. Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso, la transferencia se realiza conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
6. Sus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a hola@kynetra.cloud indicando su nombre, los datos de contacto de respuesta, la descripción de los hechos y lo que solicita.
Plazos de respuesta
- Consultas: máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible atenderla en ese plazo, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos: máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.
8. Autorización
Al enviar el formulario de contacto, al escribirnos por WhatsApp o al completar el diagnóstico express, usted autoriza de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento. El sitio se sirve sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los sistemas donde se almacenan las conversaciones está restringido al personal autorizado.
10. Vigencia y conservación
Esta política rige desde el 23 de agosto de 2026. Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese término, se suprimirán o anonimizarán.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.